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RSU - Business Assistant / Researcher

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Título Oferta:
RSU - Business Assistant / Researcher
Empresa:
by dejobs.org
Región:
Asunción
Texto Oferta:
The Ref Data Mgmt Analyst 1 is a trainee professional role. Requires a good knowledge of the range of processes, procedures and systems to be used in carrying out assigned tasks and a basic understanding of the underlying concepts and principles upon which the job is based. Good understanding of how the team interacts with others in accomplishing the objectives of the area. Makes evaluative judgements based on the analysis of factual information. They are expected to resolve problems by identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and will be guided by precedents. Must be able to exchange information in a concise and logical way as well as be sensitive to audience diversity. Limited but direct impact on the business through the quality of the tasks/services provided. Impact of the job holder is restricted to own job. **Responsibilities:** + Nexo entre Operaciones y el cliente, para asegurar que la operativa de los clientes fluye naturalmente, reduciendo al mínimo la necesidad de involucramiento del RM. + Apoyar en la resolución de excepciones y escalamientos necesarios a RMs/ Producto para proceder con el oportuno procesamiento de las solicitudes recibidas dentro de los estándares de tiempo ofrecidos al cliente. + Coordinar y monitorear el proceso de onboarding y mantenimiento periódico de los clientes dentro del portafolio asignado. + Coordinar el proceso de mantenimiento de firmas, cambios demográficos, actualización de poderes y actualización de perfiles a solicitud de los clientes. + Prestar la asesoría al cliente en la ejecución de transacciones. + Coordinar con las áreas operativas y de negocio para que las transacciones pactadas sean correctamente procesadas en tiempo y sin riesgos documentarios para el banco. + Coordinar los procesos de delivery e implementación de nuevos productos a clientes dentro del portafolio. + Coordinar la investigación de eventos de excepción para determinar la causa raíz y proponer soluciones. + Mantener actualizados en la Base de Contactos toda la información de sus clientes. + Mantener y mejorar la satisfacción de los clientes dentro del portafolio medido a través de la encuesta de servicio de ICG (ICG Survey). + Regularizar excepciones documentarias para eliminar riesgo documentario contactando a los clientes. + Apoyar en el cumplimiento de las políticas de AML y KYC. + Soporte para casos complejos/reclamos que no pueden esperar ser atendidos por Citiservice. + Asegurarse de que los informes circunstanciados (KYC) incorporen los requisitos normativos locales y los estándares de la Unidad de soporte comercial global (BSU). **Qualifications:** + Estudiante universitario próximo a graduarse o profesional graduado en Cs Económicas o carreras afines. + Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio, destacándose por su proactividad. + Habilidades de comunicación con niveles Senior de Management internos y externos (clientes). + Excelentes habilidades de las relaciones interpersonales y capacidad para trabajo en equipo. + Experiencia y manejo en la resolución de conflictos. + Se valorará conocimientos en los productos y servicios de Cash Management, Trade y Markets. + Buen manejo del idioma inglés. ------------------------------------------------- **Job Family Group:** Customer Service ------------------------------------------------- **Job Family:** Institutional Customer Service ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. Citigroup Inc. and its subsidiaries (´Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review **Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)** . View the ´EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) ´ poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf) . View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf) . View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf) Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.
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